云服务器文档中心入门中心API 中心SDK 中心文档活动我的反馈管理与支持产品文档捉虫活动邀您参加！> HOT查询查看全部搜索结果文档中心>云服务器>故障处理>网络相关故障>网站无法访问网站无法访问最近更新时间：2025-06-16 17:00:22
微信扫一扫QQ新浪微博复制链接链接复制成功我的收藏本页目录：可能原因故障处理检查并排查服务器相关问题检查并排查网络相关问题检查并排查安全组设置相关问题检查并排查防火墙设置相关问题 检查并排查域名备案和解析相关问题本文档为您介绍如何排查及定位网络无法访问的问题。可能原因可能原因处理措施服务器关机、硬件故障、CPU、内存和带宽使用率过高造成网站无法访问检查并排查服务器相关问题因丢包或延时高造成网站无法访问检查并排查网络相关问题安全组端口未放通造成网络无法访问检查并排查安全组设置相关问题防火墙端口限制导致网站无法访问检查并排查防火墙设置相关问题域名未备案和解析造成网络无法访问检查并排查域名备案和解析相关问题故障处理检查并排查服务器相关问题服务器关机、硬件故障、CPU、内存和带宽使用率过高都可能造成网站无法访问，因此建议您依次排查服务器的运行状态、CPU、内存和带宽的使用情况。1. 登录 云服务器控制台，并在实例的管理页面查看实例的运行情况是否正常。如下图所示：实例的运行情况正常，请执行 步骤2。实例的运行情况异常，请重启云服务器实例。2. 单击实例的 ID/实例名，进入该实例的详情页面。3. 选择监控页签，查看 CPU、内存和带宽的使用情况。如下图所示：如果存在 CPU/内存使用过高的情况，请参见 Windows 实例：CPU 与内存占用率高导致无法登录 和 Linux 实例：CPU 与内存占用率高导致无法登录 进行排查。如果存在带宽使用过高的情况，请参见 带宽占用高导致无法登录 进行排查。如果 CPU/内存/带宽的使用情况正常，请执行 步骤4。4. 执行以下命令，检查 Web 服务相应的端口是否被正常监听。说明： 以下操作以 HTTP 服务常用的80端口为例。Linux 实例：执行 netstat -ntulp |grep 80 命令。如下图所示：Windows 实例：打开 CMD 命令行工具，执行 netstat -ano|findstr :80 命令。如下图所示：如果端口被正常监听，请执行 步骤5。如果端口没有被正常监听，请检查 Web 服务进程是否启动或者正常配置。5. 检查防火墙设置，是否放行 Web 服务进程对应的端口。Linux 实例：执行 iptables -vnL 命令，查看 iptables 是否放通80端口。若已放通80端口，请 检查并排查网络相关问题。若未放通80端口，请执行 iptables -I INPUT 5 -p tcp --dport 80 -j ACCEPT 命令，放通80端口。Windows 实例：在操作系统界面，单击开始 > 控制面板 > 防火墙设置，查看 Windows 防火墙是否关闭。Windows 防火墙已关闭，请 检查并排查网络相关问题。Windows 防火墙未关闭，请关闭防火墙设置。检查并排查网络相关问题网络相关问题也有可能引起网站无法访问，您可以执行以下命令，检查网络是否有丢包或延时高的情况。ping 目的服务器的公网 IP如果返回类似如下结果，则表示存在丢包或延时高的情况，请使用 MTR 进一步进行排查。具体操作请参见 云服务器网络延迟和丢包。
如果没有丢包或延时高的情况，请 检查并排查安全组设置相关问题。检查并排查安全组设置相关问题安全组是一个虚拟防火墙，可以控制关联实例的入站流量和出站流量。安全组的规则可以指定协议、端口、策略等。如果您没有放通 Web 进程相关的端口也会造成网站无法访问。1. 登录 云服务器控制台，并在实例列表页面单击实例的 ID/实例名，进入该实例的详情页面。2. 选择安全组页签，查看绑定的安全组以及对应安全组的出站和入站规则，确认是否放通 Web 进程相关的端口。如下图所示：已放通 Web 进程相关的端口，请 检查并排查防火墙设置相关问题。未放通 Web 进程相关的端口，请修改安全组设置，放通 Web 进程相关的端口。检查并排查防火墙设置相关问题 iptables 是 Linux 中常用的防火墙软件，可通过直接配置的方式进行设置。1. 执行以下命令以查看 iptables 的四张表，如下图所示：iptables -t filter -nvL iptables -t nat -nvL iptables -t mangle -nvL iptables -t raw -nvL2. 请在表中检查是否有 drop 记录以及具体的 drop 规则。例如，以下案例记录了 IP 地址 8.8.8.8 被 iptables 拦截的情况，如下图所示：3. 如果发现非预期的拦截，可以手动执行以下类似命令清除掉 iptables 规则，如下图所示：iptables -D OUTPUT -d 8.8.8.8 -j DROP4. 除非有特殊需求，建议仅通过安全组对公有云进行访问控制，并关闭内部防火墙。在完全关闭之前，请记得手动以下命令进行临时备份，以防意外删除部分规则。//内部关闭防火墙命令iptables -t filter -Fiptables -t nat -Fiptables -t raw -Fiptables -t mangle -F//备份防火墙命令iptables-save > iptables-save.bak检查并排查域名备案和解析相关问题排查了 服务器相关问题、网络相关问题 和 安全组设置相关问题 后，您可以尝试使用云服务器的公网 IP 进行访问。如果使用 IP 地址可以访问，而使用域名访问失败，则可能是域名备案或者解析相关问题造成网站无法访问。1. 国家工信部规定，对未取得许可或者未履行备案手续的网站不得从事互联网信息服务，否则就属于违法行为。为不影响网站长久正常运行，如需开办网站，建议您先办理网站备案，待备案成功取得通信管理局下发的 ICP 备案号后，才开通访问。如果您的域名没有备案，请先进行 域名备案。如果您使用的是腾讯云的域名服务，您可以登录 域名管理控制台 查看相应的域名情况。如果您的域名已备案，请执行 步骤2。2. 参见 解析生效相关，排查解析相关问题。如果已解决网站无法访问的问题，则任务完成。如果仍无法解决网站无法访问的问题，请通过 在线支持 反馈。上一篇: 国际链路时延下一篇: 网站访问卡慢Copyright © 2013-2025 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有深圳市腾讯计算机系统有限公司ICP备案/许可证号：粤B2-20090059粤公网安备44030502008569号腾讯云计算（北京）有限责任公司京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号中国站中文International文档“捉虫”活动检视指定产品文档，发现和反馈有效问题，奖！API专项"捉虫"反馈API文档问题，代金券、周边好礼奖不停！文档建议，你提了吗快来使用腾讯云产品文档，提出有效建议，奖！在线咨询目录返回顶部